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Solicitud de material académico
Radica tu solicitud para envíos, cambios, beneficios editoriales y otros trámites relacionados con el material de estudio.
Cómo solicitar el material académico
Diligencia el siguiente formulario para radicar tu solicitud sobre material académico. Selecciona el motivo y ten en cuenta:
- Envío: consulta o actualiza tus datos.
- Cambio de material: de digital a físico antes del pago. Aplica para A1.1, A1.3, A2.1, B1.1, B2.1 y C1.1.
- Inconvenientes: reporta errores o fallas del material.
- Beneficio editorial: solicítalo antes del pago y adjunta los soportes.
Este trámite se rige por el Reglamento de Trámites. Registra bien los datos del estudiante, adjunta los documentos requeridos y ten en cuenta que el tiempo de respuesta es de tres (3) días hábiles.
Cómo solicitar el material académico
Diligencia el siguiente formulario para radicar tu solicitud sobre material académico. Selecciona el motivo y ten en cuenta:
- Envío: consulta o actualiza tus datos.
- Cambio de material: de digital a físico antes del pago. Aplica para A1.1, A1.3, A2.1, B1.1, B2.1 y C1.1.
- Inconvenientes: reporta errores o fallas del material.
- Beneficio editorial: solicítalo antes del pago y adjunta los soportes.
Este trámite se rige por el Reglamento de Trámites. Registra bien los datos del estudiante, adjunta los documentos requeridos y ten en cuenta que el tiempo de respuesta es de tres (3) días hábiles.
Requisitos previos
Al momento de enviar tu solicitud, asegúrate de revisar esta información. Así evitarás errores en el proceso.
Antes de continuar, ten en cuenta
No aplica para aplazamientos, cambios de horario, constancias y certificados, convocatoria media beca KTP, exámenes extemporáneos, inconvenientes con plataformas académicas, orden de pago de matrícula, reclasificación, devolución de dinero, factura electrónica, solicitud o formalización de pago con cesantías, canal de denuncias, derecho de petición, demanda o tutela, quejas, felicitaciones o sugerencias.
Si tu solicitud corresponde a alguno de estos temas, será direccionada al área correspondiente. Ten en cuenta que el tiempo de respuesta puede variar según el tipo de trámite.
Importante
Si eres menor de 18 años, debes realizar la solicitud incluyendo los datos de tu acudiente para poder emitir una respuesta.
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