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Inconvenientes con plataformas académicas
Radica tu solicitud si presentas fallas con Q10 o el acceso a material académico. Recibe respuesta en un plazo de cinco (5) días hábiles.
Cómo reportar fallas con las plataformas
Diligencia el siguiente formulario para radicar tu solicitud relacionada con inconvenientes en las plataformas académicas, como Q10 o la plataforma de material académico. Recuerda ingresar los datos completos del estudiante.
El tiempo de respuesta es de cinco (5) días hábiles.
Para evaluar tu caso, es obligatorio adjuntar:
- Código del libro.
- Foto del inconveniente.
- Foto del código de barras del material.
Verifica que tus datos estén actualizados; la respuesta llegará al correo registrado.
Cómo reportar fallas con las plataformas
Diligencia el siguiente formulario para radicar tu solicitud relacionada con inconvenientes en las plataformas académicas, como Q10 o la plataforma de material académico. Recuerda ingresar los datos completos del estudiante.
El tiempo de respuesta es de cinco (5) días hábiles.
Para evaluar tu caso, es obligatorio adjuntar:
- Código del libro.
- Foto del inconveniente.
- Foto del código de barras del material.
Verifica que tus datos estén actualizados; la respuesta llegará al correo registrado.
Requisitos previos
Al momento de enviar tu solicitud, asegúrate de revisar esta información. Así evitarás errores en el proceso.
Antes de continuar, ten en cuenta
No aplica para aplazamientos, cambios de horario, constancias o certificados, convocatoria media beca KTP, exámenes extemporáneos, material académico, orden de pago de matrícula, reclasificación, devoluciones de dinero, factura electrónica, solicitud o formalización de pago con cesantías, canal de denuncias, derecho de petición, demandas, tutelas, quejas, felicitaciones o sugerencias.
Si tu solicitud corresponde a alguno de estos casos, será redireccionada al área correspondiente. Ten en cuenta que el tiempo de respuesta puede variar.
Importante
Si eres menor de 18 años, debes realizar la solicitud incluyendo los datos de tu acudiente para poder emitir una respuesta.
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